Политика возврата средств

AI Tools Platform стремится обеспечить полную удовлетворенность наших клиентов. Настоящая Политика возврата описывает условия, при которых вы можете запросить возврат средств за приобретенные продукты и услуги.

1. Информация о компании

Название: AI Tools Platform
Регистрационный номер: 01063754
Адрес: 085465, Самарская область, город Орехово-Зуево, площадь Ломоносова, 22, United States
Телефон: +6853352378086
Веб-сайт: https://aitools-landing.com

2. Условия возврата средств

2.1. Право на возврат

Вы имеете право на полный возврат средств в течение 30 дней с момента покупки, если:

• Продукт не соответствует описанию на сайте
• Вы столкнулись с техническими проблемами, которые мы не смогли решить
• Продукт не работает должным образом
• Вы не удовлетворены функциональностью продукта
• По любой другой причине в течение 30-дневного периода

2.2. Продукты, подпадающие под политику возврата

Политика возврата распространяется на следующие продукты:

• AI Content Generator Pro — 24 999 ₽
• Vision AI Analytics — 34 999 ₽
• SmartChat Bot Builder — 19 999 ₽
• DataMind Predictor — 44 999 ₽
• VoiceAI Studio — 29 999 ₽

2.3. Случаи, когда возврат НЕ предоставляется

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• Прошло более 30 дней с момента покупки
• Нарушение Условий использования
• Использование продукта для мошеннической или незаконной деятельности
• Злоупотребление правом на возврат (множественные покупки и возвраты)
• Невозможность подтвердить покупку
• Повреждение продукта по вине клиента
• Простое изменение решения после 30-дневного периода

3. Процедура возврата средств

3.1. Как запросить возврат

Для запроса возврата средств выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента покупки:
   • По телефону: +6853352378086
   • Через форму обратной связи на сайте
   • По адресу: 085465, Самарская область, г. Орехово-Зуево, пл. Ломоносова, 22
2. Укажите информацию:
   • Номер заказа
   • Дата покупки
   • Название продукта
   • Причина возврата
   • Email, используемый при покупке
3. Опишите проблему (по желанию, но рекомендуется для улучшения наших услуг)
4. Дождитесь подтверждения — мы рассмотрим ваш запрос в течение 24-48 часов

3.2. Обработка запроса

После получения вашего запроса на возврат:

• Мы подтвердим получение запроса в течение 24 часов
• Проверим информацию о заказе
• При необходимости попросим дополнительные сведения
• Попытаемся решить проблему, если это технический вопрос
• Примем окончательное решение в течение 48 часов

3.3. Сроки возврата средств

После одобрения возврата:

• Банковские карты: 5-10 рабочих дней
• Электронные кошельки: 3-5 рабочих дней
• Банковский перевод: 7-14 рабочих дней

Точные сроки зависят от вашего банка или платежной системы. Мы инициируем возврат немедленно после одобрения.

4. Частичный возврат

4.1. Когда применяется частичный возврат

В некоторых случаях мы можем предложить частичный возврат средств:

• Вы использовали значительную часть лимитов продукта
• Прошло более 30 дней, но менее 60 дней с момента покупки (по усмотрению компании)
• Вы нарушили некоторые условия использования, но не критично
• Продукт работает, но имеет незначительные отклонения от описания

4.2. Расчет частичного возврата

Сумма частичного возврата рассчитывается на основе:

• Времени использования продукта
• Объема использованных ресурсов
• Характера проблемы
• Степени нарушения условий (если применимо)

5. Альтернативы возврату средств

5.1. Техническая поддержка

Прежде чем запрашивать возврат, мы рекомендуем воспользоваться нашей технической поддержкой 24/7. Многие проблемы можно решить быстро:

• Проблемы с установкой или настройкой
• Вопросы по использованию функций
• Технические ошибки
• Проблемы с интеграцией

5.2. Обмен на другой продукт

Вместо возврата средств вы можете обменять продукт на другой из нашего каталога:

• Обмен на продукт равной или меньшей стоимости
• Доплата при обмене на более дорогой продукт
• Возврат разницы при обмене на менее дорогой продукт

5.3. Кредит магазина

Мы можем предложить кредит магазина вместо денежного возврата:

• 100% стоимости покупки в виде кредита
• Возможность использовать для будущих покупок
• Срок действия кредита — 12 месяцев
• Бонус +10% к сумме возврата при выборе кредита

6. Специальные условия для различных продуктов

6.1. AI Content Generator Pro (24 999 ₽)

• Полный возврат в течение 30 дней
• Без ограничений по количеству сгенерированного контента
• Возврат возможен даже при активном использовании

6.2. Vision AI Analytics (34 999 ₽)

• Полный возврат в течение 30 дней
• Частичный возврат возможен до 60 дней (за вычетом использованных ресурсов)
• Бесплатное продление пробного периода на 15 дней по запросу

6.3. SmartChat Bot Builder (19 999 ₽)

• Полный возврат в течение 30 дней
• Возврат возможен даже при созданных ботах
• Альтернатива: расширенная поддержка в течение 3 месяцев

6.4. DataMind Predictor (44 999 ₽)

• Полный возврат в течение 30 дней
• Бесплатная консультация с data scientist перед возвратом
• Возможность продления пробного периода на 30 дней

6.5. VoiceAI Studio (29 999 ₽)

• Полный возврат в течение 30 дней
• Без ограничений по объему синтезированной речи
• Альтернатива: дополнительные голоса и функции бесплатно

7. Возврат при технических проблемах

7.1. Критические технические проблемы

Если продукт не работает из-за технических проблем, мы предлагаем:

• Немедленное решение проблемы нашими специалистами
• Компенсацию времени простоя
• Полный возврат, если проблему невозможно решить в течение 72 часов
• Бонус за неудобства в виде расширенной подписки

7.2. Несовместимость с вашей системой

Если продукт несовместим с вашей системой:

• Мы попытаемся найти решение
• Предложим альтернативный продукт
• Предоставим полный возврат, если решение невозможно

8. Возврат для корпоративных клиентов

8.1. Особые условия для бизнеса

Для корпоративных клиентов действуют расширенные условия:

• Период возврата увеличен до 60 дней
• Возможность тестирования продукта до покупки
• Персональный менеджер для сопровождения внедрения
• Гибкие условия оплаты и возврата

8.2. Корпоративные лицензии

При покупке множественных лицензий:

• Пропорциональный возврат за неиспользованные лицензии
• Возможность сокращения количества лицензий без полного возврата
• Специальные условия для долгосрочных контрактов

9. Отказ от подписки и автопродления

9.1. Отмена подписки

Если продукт предусматривает подписку:

• Вы можете отменить подписку в любое время
• Доступ сохраняется до конца оплаченного периода
• Возврат за неиспользованное время при отмене в течение 30 дней
• Отмена автопродления не требует объяснений

9.2. Возврат средств за автопродление

Если произошло нежелательное автопродление:

• Полный возврат, если вы не использовали продукт после продления
• Частичный возврат пропорционально неиспользованному времени
• Немедленная отмена дальнейших списаний

10. Злоупотребление политикой возврата

10.1. Недобросовестное использование

Мы оставляем за собой право отказать в возврате при обнаружении злоупотреблений:

• Множественные покупки и возвраты одного и того же продукта
• Использование продукта в полном объеме перед возвратом
• Копирование или кража интеллектуальной собственности
• Передача доступа третьим лицам
• Ложные заявления о проблемах с продуктом

10.2. Последствия злоупотребления

При выявлении недобросовестного использования:

• Отказ в текущем и будущих возвратах
• Блокировка учетной записи
• Возможные правовые действия
• Внесение в черный список

11. Валюта возврата

Возврат средств осуществляется:

• В той же валюте, в которой была совершена покупка (₽)
• Тем же способом оплаты, который использовался при покупке
• На ту же карту или счет, с которого производилась оплата

Если исходный способ оплаты недоступен, мы найдем альтернативное решение.

12. Комиссии и расходы

12.1. Банковские комиссии

AI Tools Platform не взимает комиссию за возврат средств. Однако:

• Ваш банк может взимать комиссию за входящий перевод
• Комиссии платежных систем не возвращаются
• При международных транзакциях возможны валютные колебания

12.2. Возврат комиссий

Мы компенсируем банковские комиссии при возврате, если:

• Проблема была вызвана нашей ошибкой
• Продукт не соответствовал описанию
• Технические проблемы были на нашей стороне

13. Споры и жалобы

13.1. Разрешение споров

Если вы не согласны с нашим решением по возврату:

1. Свяжитесь с нашим менеджером по работе с клиентами
2. Предоставьте дополнительную информацию или доказательства
3. Мы повторно рассмотрим вашу ситуацию
4. Окончательное решение будет принято в течение 5 рабочих дней

13.2. Эскалация

При невозможности разрешить спор напрямую:

• Вы можете обратиться к старшему менеджеру
• Запросить письменное объяснение отказа
• Обратиться в надзорные органы по защите прав потребителей
• Использовать судебные механизмы в соответствии с применимым законодательством

14. Изменения в Политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять эту Политику возврата. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Существенные изменения будут объявлены заранее.

Политика возврата, действовавшая на момент покупки, применяется к вашему заказу в течение 30-дневного периода возврата.

15. Контактная информация

Для запроса возврата или вопросов о Политике возврата обращайтесь:

AI Tools Platform
Регистрационный номер: 01063754
Адрес: 085465, Самарская область, город Орехово-Зуево, площадь Ломоносова, 22, United States
Телефон: +6853352378086
Веб-сайт: https://aitools-landing.com
Форма обратной связи: доступна на сайте

16. Наши обязательства

AI Tools Platform обязуется:

• Рассматривать каждый запрос на возврат справедливо и оперативно
• Обеспечивать прозрачность процесса возврата
• Поддерживать высокие стандарты качества продуктов
• Постоянно улучшать наши услуги на основе обратной связи
• Уважать права потребителей в соответствии с законодательством

Благодарим вас за доверие к AI Tools Platform!